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W. Earl Sasser

Autor(a) de The Service Profit Chain

5 Works 103 Membros 0 Críticas

Obras por W. Earl Sasser

Popular Recente

The Service Profit Chain (1997) — Editor — 71 exemplares

Ownership Quotient: Putting the Service Profit Chain to Work for Unbeatable Competitive Advantage (2008) — Editor — 19 exemplares

Service Management Course (1991) 6 exemplares

Cases in Operations Management: Analysis and Action (1982) 4 exemplares

Management of Service Operations: Text, Cases and Readings (1978) 3 exemplares

Etiquetado

200GTE (1) 2010 (1) 52in2020 (1) 800BW (1) Administração (3) attitude of personnel (1) B0158 - OM (1) Benefit Realization (1) Bill (1) Box 10 (1) Business and Entrepreneurship (1) Cambridge (1) Consumer satisfaction (1) customer service (4) employee loyalty (1) employee ownership (1) EO (1) Estratégia (3) From Amazon (1) From Amazon (Overcat) (1) Harvard Business School (1) Industrial productivity (1) IT&M-1250-0040 (1) Josh (1) Kindle (1) livro (1) Management/Leadership (1) Motivação (1) Negócio (11) operations (2) orders (1) Personal business library (1) profit (2) Profit Chain (1) service profit chain (1) services (4) Shelfari (1) SMG (1) Sótão (1) z2008titles (1)

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Joe Wheeler Editor

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